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图书信息
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服务营销
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| ISBN： | 9787030634009 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 程杰主编 |
出版社： | 科学出版社 |
| 出版时间： | 2019年11月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 10,277页 |
中图法： | F719.0 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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20
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库区2/库区3/库区7/样本3/样本7
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2025-12-21
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图书简介 | | 本书共分三个部分：第一部分为分析篇，对服务过程进行了详细的分析与阐述，帮助读者形成对服务产品和服务营销的基本认识，主要包括服务与服务营销、服务消费行为分析、服务市场定位、服务质量与服务质量管理和企业内部营销；第二部分为实战篇，这是本书的重点，着重介绍服务营销的策略、方法与技巧，主要包括服务产品与品牌策略、服务定价策略、服务促销策略、服务产品渠道策略、客户关系管理和服务有形展示；第三部分为应用篇，主要介绍服务营销的策略、方法与技巧在旅游业和金融业的应用实例，帮助读者提高营销知识的应用能力。 |
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