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图书信息
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服务心理学
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| ISBN： | 9787521812275 |
定价： | ￥38.00 |
| 作者： | 张等菊编著 |
出版社： | 经济科学出版社 |
| 出版时间： | 2020年03月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 198页 |
中图法： | F713.55 |
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2026-07-07
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图书简介 | | 本书讲解了服务业概论、服务心理学的发展、顾客的个性心理与消费行为、消费习俗与服务心理、服务过程心理、服务人员的挫折与管理、服务人员的疲劳心理、服务人员的基本心理素质要求及保健等内容。 |
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