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图书信息
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汽车维修接待实务
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| ISBN： | 9787568915830 |
定价： | ￥39.00 |
| 作者： | 何向东主编 |
出版社： | 重庆大学出版社 |
| 出版时间： | 2019年12月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 185页 |
中图法： | U472.31 |
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1206
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2025-12-17
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图书简介 | | 本书针对汽车维修接待岗位所需的知识与能力，通过专业知识传授、案例分析、课堂训练、同步训练等方式，帮助学生理解并掌握。主要内容包括：汽车维修业务接待员应具备的汽车专业知识、应具备的素质与职责、应具备的基本技能，汽车服务沟通与表达、汽车维修业务接待流程。本书采用最新汽车4S店服务接待流程，详细阐述各个环节的规范要求，通过分析服务接待员的核心能力，设置相关同步训练内容，循序渐进地培养学生汽车维修业务接待员应具备的素质与能力。 |
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