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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787121381027 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 王栖，王娟，吴瑞杰主编 |
出版社： | 电子工业出版社 |
| 出版时间： | 2020年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 10,221页 |
中图法： | F274 |
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2026-02-03
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图书简介 | | 本书共分为三篇，第一篇是导论，阐述客户关系管理的基本概念和理论基础；第二篇是客户关系的建立与维护，着重介绍客户关系管理的实际应用和策略；第三篇是客户关系管理的技术支持，主要介绍较为流行的几种技术手段的概念、特点及应用。 |
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