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图书信息
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旅游服务语言的艺术、技巧与应用
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| ISBN： | 9787503262975 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 刘德鹏编著 |
出版社： | 中国旅游出版社 |
| 出版时间： | 2019年12月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 126页 |
中图法： | F590.63 |
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8
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2026-09-11
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图书简介 | | 本书认为旅游服务语言有有声语言和无声语言两种类型？有声语言表达的关键在于语气、语音、语调、语态、语速、语句、音量，其艺术性在于语言表达的应变能力。所谓“一句话惹人笑，一句话惹人跳”，良好的旅游服务语言能够沟通顾客情感、协调顾客关系，从而影响游客消费体验的质量，进而影响旅游企业的口碑。因而，培养旅游类专业学生的语言素养，加强其有关服务语言理论的认识与表达训练，是关键。 |
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