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图书信息
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客户关系管理:建立、维护与挽救
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| ISBN： | 9787115521835 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 苏朝晖编著 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2020年01月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 245页 |
中图法： | F274 |
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2026-04-30
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图书简介 | | 本书围绕客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。 |
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