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图书信息
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民航服务心理与实务
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| ISBN： | 9787563715183 |
定价： | ￥38.00 |
| 作者： | 张澜编著 |
出版社： | 旅游教育出版社 |
| 出版时间： | 2019年01月 |
版次： | 5版 |
| 开本： | 23cm |
页数： | 265页 |
中图法： | F560.9 |
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2026-06-11
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图书简介 | | 本书分为民航服务心理及运用、民航服务人员心理及调适上下两篇，包括心理与服务心理、需要心理与服务、知觉心理与服务、交往心理与服务、应急心理与服务、沟通心理与服务等内容。 |
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