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图书信息
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前厅与客房服务细节管理
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| ISBN： | 9787503263231 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 王蕾主编 |
出版社： | 中国旅游出版社 |
| 出版时间： | 2019年11月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 202页 |
中图法： | F719.2 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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库区5/样本5
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2026-03-15
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其它供货商库存合计
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17
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2026-03-13
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图书简介 | | 本书主要介绍了前厅部概述包括前厅部的地位和功能、组织机构、岗位职责和素质要求等内容；前厅预订服务细节管理包括预订的种类、渠道、程序以及超额预订的处理等内容；礼宾服务细节管理包括迎送宾客服务管理、行李服务管理和金钥匙服务管理等内容；前厅接待及收银服务细节管理；综合服务细节管理包括电话总机、商务中心、问询、VIP接待服务细节管理等。 |
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