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图书信息
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网店客服实战教程（微课版）
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| ISBN： | 9787115513793 |
定价： | ￥42.00 |
| 作者： | 郑广成，黄英主编 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2020年01月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 220页 |
中图法： | F713.365.2 |
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2026-06-19
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图书简介 | | 本书共8章，主要内容包括：初体验——走近网店客服、磨刀不误砍柴工——做好客服人员岗前培训、接单——做好售前客服、协助处理——做好售中客服、让消费者满意——做好售后客服、建立长期合作——用心经营客户关系、打造金牌客服——分析客服数据、效率手册——管理客服人员。 |
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