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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787516741337 |
定价： | ￥15.00 |
| 作者： | 王翎主编 |
出版社： | 中国劳动社会保障出版社 |
| 出版时间： | 2019年08月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 117页 |
中图法： | F274 |
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2025-10-16
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图书简介 | | 本书为国家级职业教育规划教材，主要内容包括：客户关系建立、客户关系定位、客户关系维护、客户关系修复、客户关系管理(CRM)系统应用等。教材依据中职学生认知特点编写，每个课题均用案例做引领，通过对案例的分析引出知识讲解，同时在知识讲解中穿插技能实践和案例阅读，帮助学生理解、吸收所学知识。每个课题还配有思考与练习，帮助学生巩固知识和技能。 |
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