同类推荐
-
-
抖音自媒体运营入门教程
-
¥46.00
-
-
抖音自媒体运营入门教程
-
¥46.00
-
-
抖音自媒体运营入门教程
-
¥46.00
-
-
DeepSeek短视频创业指南
-
¥56.80
-
-
DeepSeek短视频创业指南
-
¥56.80
-
-
DeepSeek短视频创业指南
-
¥56.80
-
-
破卷突围:从价格战到价值战的实操战法
-
¥49.80
-
-
微信营销（AIGC版 微课版 第2版）
-
¥56.00
-
-
微信营销（AIGC版 微课版 第2版）
-
¥56.00
-
-
微信营销（AIGC版 微课版 第2版）
-
¥56.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
服务管理
|
| ISBN： | 9787310054961 |
定价： | ￥52.00 |
| 作者： | 张威主编 |
出版社： | 南开大学出版社 |
| 出版时间： | 2019年01月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 248页 |
中图法： | F719 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
1115
|
|
2025-10-10
|
图书简介 | | 本书全面讲述了服务管理所涉及的基本理论与基本知识，从对服务的基本认识入手，以“服务战略”为引领，进而论述了服务开发与设计，包括服务产品开发的来源、要素、模式和方法，以及服务流程设计的一般方法和典型方法，重点解析了服务设施选址与布局、服务供需管理、服务质量管理、服务接触管理，最后阐述了服务失误与服务补救和服务组织的相关内容，具有科学性、系统性和逻辑性，并配有服务管理的典型案例和术语表，有助于教学的开展。 |
|