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图书信息
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前厅服务与管理
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| ISBN： | 9787564370701 |
定价： | ￥38.00 |
| 作者： | 黄敏主编 |
出版社： | 西南交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2019年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 197页 |
中图法： | F719.2 |
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2026-05-27
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图书简介 | | 本书以酒店前厅对客服务与管理活动为主线，借鉴了酒店前厅部具体实践，通过分析大量生动、翔实的中外酒店成功案例，较系统、全面地介绍酒店前厅服务与管理的理论、方法与实务，强调前厅服务与管理的系统性和可操作性；同时针对旅游市场日益国际化，前厅对英文日常交流要求越来越高，每章节加入了大量的英文对话及常用句型和词汇，以提升学生的国际化水平。 |
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