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图书信息
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汽车售后服务流程
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| ISBN： | 9787564371043 |
定价： | ￥43.00 |
| 作者： | 苟鸿娅，肖林，王黎明主编 |
出版社： | 西南交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2019年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 205页 |
中图法： | F407.471.5 |
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2026-04-16
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图书简介 | | 本书以汽车使用者为导向，涵盖汽车售后行业标准、汽车售后服务顾问的职责与服务流程、常规保养车辆接待及跟踪回访、故障车服务接待与维修流程、返修车辆服务接待、车辆三包索赔等内容。 |
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