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图书信息
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卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法
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| ISBN： | 9787513925570 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | (美)史蒂夫·科廷著 |
出版社： | 民主与建设出版社 |
| 出版时间： | 2019年08月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 201页 |
中图法： | F274 |
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2026-06-25
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图书简介 | | 本书揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。他也列举了让人信服的案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传递真挚的热情、制造令人愉快的惊喜、在需要的时候出色的交付服务。 |
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