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图书信息
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城市轨道交通车站客运服务
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| ISBN： | 9787113260545 |
定价： | ￥35.00 |
| 作者： | 上海申通地铁集团有限公司，轨道交通培训中心编著 |
出版社： | 中国铁道出版社有限公司 |
| 出版时间： | 2019年08月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 23cm |
页数： | 144页 |
中图法： | U239.5 |
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501
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2025-12-18
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图书简介 | | 本书由经验丰富的专业培训师和工作在第一线的业务骨干负责编写，结合上海地铁二十余年的经营管理工作的经验，对于服务标准、服务流程、客运服务要求、票务管理等都进行了反映和概况；作为一本面向城市轨道交通一线职工的教材，理论联系实际是这本教材的特色。此外，本书结合上海城市轨道交通网络化运营，对客运组织、客运服务、车站服务理念都作了创新性的阐述。 |
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