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图书信息
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“全能型”供电所服务提升指引（台区经理）
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| ISBN： | 9787519833602 |
定价： | ￥20.00 |
| 作者： | 《“全能型”供电所服务提升指引(台区经理)》编委会编 |
出版社： | 中国电力出版社 |
| 出版时间： | 2019年08月 |
开本： | 10×13cm |
| 页数： | 82页 |
中图法： | F426.61 |
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500
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2026-06-18
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图书简介 | | 本书主要内容包括：序言，客户服务“五制”，典型投诉案例分析，包括，欠费停电未提前通知，服务沟通态度差，遭受投诉，抢修人员服务态度差惹怒客户，经业务，善沟通，常见服务场景解析及应对，有礼节，勤服务，常见业务场景话术规范等。 |
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