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图书信息
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前厅服务与管理
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| ISBN： | 9787111632153 |
定价： | ￥24.00 |
| 作者： | 刘晓蕾，刘莉主编 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2019年09月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 117页 |
中图法： | F719.2 |
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8
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2026-09-11
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图书简介 | | 本书结合星级酒店前厅工作的案例，详细讲解了如何成为一名优秀的前厅服务与管理人员。分为走进前厅部、熟悉预订服务、掌握礼宾服务、熟悉总台接待服务、熟悉总机与商务中心服务、解析前厅销售服务、熟悉前厅部管理7个学习单元。 |
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