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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787302535225 |
定价： | ￥59.00 |
| 作者： | 李仉辉，康海燕编著 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2019年08月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 365页 |
中图法： | F274 |
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10
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2026-09-13
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图书简介 | | 本书共分为11章，主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户价值管理、客户关系价值管理、客户关系开发管理、客户关系分析管理、客户管理保持管理、客户互动管理、客户关系数据管理、客户服务管理和CRM管理。 |
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