同类推荐
-
-
城市轨道交通票务管理
-
¥49.00
-
-
铁路行车安全管理
-
¥55.00
-
-
铁路特殊货物运输
-
¥49.00
-
-
危险货物运输应急救援指南:2024版:2024 edi…
-
¥118.00
-
-
城市轨道交通自动售检票系统检修
-
¥56.00
-
-
铁路客运服务礼仪
-
¥49.00
-
-
铁路客运服务心理学
-
¥45.00
-
-
铁路客运服务心理学
-
¥45.00
-
-
铁路客运服务心理学
-
¥45.00
-
-
铁路货运组织
-
¥75.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
铁路客运服务心理学
|
| ISBN： | 9787114155871 |
定价： | ￥33.00 |
| 作者： | 赵荔，张慧主编 |
出版社： | 人民交通出版社股份有限公司 |
| 出版时间： | 2019年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 152页 |
中图法： | U293.3-05 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
202
|
|
2026-03-19
|
图书简介 | | 本书共分四个部分，主要包括：从“心”出发(走近心理学，铁路客运服务与心理学)；用“心”服务(铁路旅客感知觉心理与服务，铁路旅客情绪心理与服务，铁路旅客需要心理与服务，铁路旅客个性心理与服务，铁路旅客群体心理与服务，铁路客运服务中的客我交往，铁路旅客投诉心理与处理)；凝“心”聚力(铁路客运服务人员心理健康调适，铁路客运服务人员职业倦怠与激励)；附录(心理评定量表)。 |
|