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图书信息
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客户服务——策略、技术、管理
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| ISBN： | 9787115513274 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 苏朝晖编著 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2019年09月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 204页 |
中图法： | F274 |
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313
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2026-06-19
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图书简介 | | 本书共分为10章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理等。 |
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