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图书信息
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客户服务——策略、技术、管理
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| ISBN: | 9787115513274 |
定价: | ¥39.80 |
| 作者: | 苏朝晖编著 |
出版社: | 人民邮电出版社 |
| 出版时间: | 2019年09月 |
开本: | 24cm |
| 页数: | 204页 |
中图法: | F274 |
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2026-03-18
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图书简介 | | 本书共分为10章,从策略、技术、管理三个维度展开,深度剖析客户服务的内涵,分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理等。 |
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