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图书信息
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铁路客运服务礼仪
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| ISBN： | 9787113259969 |
定价： | ￥29.80 |
| 作者： | 范礼主编 |
出版社： | 中国铁道出版社有限公司 |
| 出版时间： | 2019年07月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 173页 |
中图法： | U293.3 |
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2026-05-14
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图书简介 | | 本书主要涉及服务礼仪基本理论、铁路客运人员服务素养的提升、如何塑造良好的服务形象、在服务中应遵守的礼仪规范，以及具体的铁路站车服务礼仪等内容。通过本书的学习，使学生成为“服务意识浓，职业形象好、沟通表达强、服务技能佳”，精明能干、明礼守信、团结协作、富于创新、服务一线的高技能人才。 |
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