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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787122121257 |
定价： | ￥38.00 |
| 作者： | 李季主编 |
出版社： | 化学工业出版社 |
| 出版时间： | 2019年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 198页 |
中图法： | F274 |
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3
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2026-08-06
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图书简介 | | 本书分上、中、下三篇全面阐述了客户关系管理的三层含义。上篇客户关系管理原理，主要介绍客户关系管理的产生、发展、内涵及其与其他相关营销理念的关系。中篇客户关系管理过程，主要阐述企业进行客户关系管理的具体方法和策略。下篇客户关系管理技术，主要介绍企业在客户关系管理过程中所使用的相关技术。 |
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