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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787518425723 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 庄小将，吴波虹主编 |
出版社： | 中国轻工业出版社 |
| 出版时间： | 2019年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 245页 |
中图法： | F274 |
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502
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2025-10-31
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图书简介 | | 本书分八个项目，内容包括：客户关系管理认知；客户信息管理；客户识别与流失客户的赢回；顾客价值管理；客户服务质量管理；客户体验管理；客户满意与忠诚度管理等。 |
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