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图书信息
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服务营销管理
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| ISBN： | 9787302527497 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 张立章主编 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2019年07月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 232页 |
中图法： | F719.0 |
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3
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2026-09-17
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图书简介 | | 本书主要内容分为三篇，较为系统而全面的介绍了服务与服务顾客认知、服务营销及其要素、服务质量及其管理相关的理论、方法以及体现国内外服务企业相对应的做法与实效的案例。 |
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