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图书信息
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示人以真:健康组织这样开展业务:a business fable about shedding three fears that sabotage client loyalty
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| ISBN： | 9787121363900 |
定价： | ￥59.00 |
| 作者： | (美)帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lenciono)著 |
出版社： | 电子工业出版社 |
| 出版时间： | 2019年08月 |
开本： | 22cm |
| 页数： | 191页 |
装祯： | 精装 |
中图法： | C932.871.2 |
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2026-08-21
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图书简介 | | 本书通过引人入胜的故事揭示了发人深省的商业价值观，根据作者创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验，用幽默的、深入浅出的语言总结出服务业制胜的精髓所在，分享了咨询业的秘密和客户服务之道。书中提出“示人以真”的理念、“裸式服务”的概念，并总结了一个三大恐惧模型，对于组织领导者、顾问、销售人员及其他需要长期跟客户打交道的人来说，这个模型都揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚的根本原因。最后，作者在书中总结了克服这些恐惧的具体方法，以使你取得成功。 |
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