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图书信息
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导游业务
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| ISBN： | 9787564559595 |
定价： | ￥42.00 |
| 作者： | 李伟丽，李喜梅，叶晨曦主编 |
出版社： | 郑州大学出版社 |
| 出版时间： | 2019年05月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 295页 |
中图法： | F590.633 |
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2026-08-06
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图书简介 | | 本书共12章，分三大部分：第1章和第2章为基础理论，主要介绍导游服务、导游人员的基本概念；第3章至第11章为导游实务，主要内容为团队导游服务程序、散客导游服务程序、导游服务质量、导游服务礼仪、带团技能、导游的审美艺术、导游语言技能、常见问题与事故的处理、旅游者个别要求的处理；第12章为导游服务相关常识。 |
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