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图书信息
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网店客服
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| ISBN： | 9787121366338 |
定价： | ￥59.00 |
| 作者： | 阿里巴巴商学院编著 |
出版社： | 电子工业出版社 |
| 出版时间： | 2019年07月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 24cm |
页数： | 14,209页 |
中图法： | F713.365 |
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2026-08-19
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图书简介 | | 本书面向网店店主、网店客服工作人员群体，介绍了主流电子商务环境下的网店客户服务以及客户关系管理。本书内容涵盖客服岗前准备、客户销售技能、售后服务、客户关系管理等内容。 |
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