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图书信息
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汽车售后服务流程实训
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| ISBN： | 9787516735541 |
定价： | ￥39.00 |
| 作者： | 吕丕华主编 |
出版社： | 中国劳动社会保障出版社 |
| 出版时间： | 2018年06月 |
开本： | 29cm |
| 页数： | 116页 |
中图法： | F407.471.5 |
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2026-08-21
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图书简介 | | 本书分为16个学习任务，主要包括预约客户、预约客户进店前准备、接待礼仪、车辆接待及环车检查、填写维修委托书、事故车辆接待、维修及内部交车、交车及费用结算、跟踪回访、处理抱怨投诉、服务顾问实战演练等内容。 |
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