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图书信息
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图·解顾客关系管理
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| ISBN： | 9787516419120 |
定价： | ￥45.80 |
| 作者： | 戴国良著 |
出版社： | 企业管理出版社 |
| 出版时间： | 2019年04月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 181页 |
中图法： | F274 |
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2026-09-24
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图书简介 | | 顾客关系管理(CRM)其实就是“企业的顾客战略”，亦即将“顾客”视为企业最核心的战略问题，本书提供有关CRM营销层面、信息技术层面与经营层面的讲解，理论与应用案例并重，帮助读者有效率学习顾客关系管理的专业知识与技术。 |
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