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图书信息
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服务营销管理:聚焦服务价值
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| ISBN： | 9787111619598 |
定价： | ￥55.00 |
| 作者： | 李巍编著 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2019年03月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 12,385页 |
中图法： | F719.0 |
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2026-08-06
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图书简介 | | 本书紧密围绕服务价值管理构建整体框架，涵盖绪论、服务价值识别、创造、传递和维护五篇。本书更好地吸纳了国外最新的研究成果及观点，既体现国际视野，又彰显中国实践。服务经济的崛起为中国服务型企业的发展，以及制造型企业服务化转型带来机遇与挑战的同时，也为企业的服务营销管理带来新的要求。特别是在大数据、云计算、物联网，以及人工智能飞速发展的新技术背景下，服务营销管理正站在“时代的十字路口”。 |
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