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图书信息
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电商训练营:网店客服
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| ISBN： | 9787115493927 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 廖宵主编 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2019年02月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 242页 |
中图法： | F713.365.2 |
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更新日期
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29
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2026-09-25
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图书简介 | | 本书以网店客服的重要性、工作内容及职责为切入点，全面介绍了网店客服的基本要求、售前知识培训、网店后台操作、客户接待用语、客户产品销售技巧、售中服务、售后服务、客户关系管理和客服团队管理等，旨在帮助零基础的客服人员培养成一名优秀的客服，同时，提高客服工作人员的岗位技能，提供店铺销售额。 |
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