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图书信息
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服务营销:理论、方法与案例
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| ISBN： | 9787111617648 |
定价： | ￥40.00 |
| 作者： | 郑锐洪编著 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2019年02月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 11,243页 |
中图法： | F719.0 |
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2026-05-01
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图书简介 | | 本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分为服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品及品牌、服务定价、服务分销、服务促销与沟通、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理共12章构建服务营销的理论与方法策略体系；顺应现代服务经济与现代服务业的发展趋势，融入了体验营销、内部营销、关系营销、口碑营销、特许经营、整合营销传播、客户关系管理等特色创新内容。 |
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