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图书信息
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客服人员超级口才训练:实战升级版
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| ISBN： | 9787115499721 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 程淑丽著 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2019年01月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 24cm |
页数： | 195页 |
中图法： | F274 |
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北京人天书店有限公司
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2026-09-28
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2026-09-25
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图书简介 | | 本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个情景，针对每个情景，分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，该书内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。 |
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