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图书信息
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汽车维修服务接待
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| ISBN： | 9787516512692 |
定价： | ￥42.00 |
| 作者： | 吕嵩岩，赵凤伟，邢林林主编 |
出版社： | 航空工业出版社 |
| 出版时间： | 2017年08月 |
开本： | 29cm |
| 页数： | 153页 |
中图法： | U472.4 |
印次： | 2018.09重印 |
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2026-06-18
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图书简介 | | 本书共分8个项目，具体内容包括客户预约、客户来店接待、车辆诊断及维修委托、车辆派工维修及增项处理、车辆终检及交付、客户跟踪回访、处理民议与投诉以及事故车辆的接待等。 |
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