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图书信息
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金牌网店客服实战108招:小服务大效果
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| ISBN： | 9787115497406 |
定价： | ￥55.00 |
| 作者： | 徐茜编著 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2019年01月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 249页 |
中图法： | F713.36 |
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2026-06-30
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图书简介 | | 本书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。 |
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