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图书信息
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淘宝金牌客服超级攻略与实战解析
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| ISBN： | 9787115494696 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 柯南，叶晖，陈剑标编著 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2019年01月 |
开本： | 25cm |
| 页数： | 210页 |
中图法： | F713.36 |
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2026-08-06
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图书简介 | | 本书围绕“攻略”和“实战”两个关键点展开，其中，“攻略”部分为客服应具备的理论知识，“实战”部分则以实际工作中的典型问题为例，对类似事件的应对和处理进行深度分析。本书希望使用者能从理论和实践两方面入手，达到提高职业技能的目的。 |
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