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图书信息
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前厅服务与管理
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| ISBN： | 9787568409698 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 李岩，隋国研，李慧明主编 |
出版社： | 江苏大学出版社 |
| 出版时间： | 2018年10月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 180页 |
中图法： | F719.2 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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9
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库区4/样本4
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2025-11-08
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其它供货商库存合计
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2014
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2025-11-06
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图书简介 | | 本书通过项目引领、任务驱动的方式，结合不同的案例介绍了前厅服务与管理的相关知识。全书共分9个项目，具体内容包括认识前厅部、客房预订、前台接待服务、礼宾服务、住店服务、收银服务、房价管理与经营统计分析、客户关系管理、前厅沟通与突发事件处理。 |
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