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图书信息
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汽车售后服务管理
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| ISBN： | 9787569308600 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 徐东主编 |
出版社： | 西安交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2018年10月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 278页 |
中图法： | F407.471.5 |
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57
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2025-12-02
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图书简介 | | 本书以汽车售后服务管理岗位的典型工作任务为载体，以任务驱动的方式对汽车售后服务管理工作进行了情境划分。全书的主要内容有：汽车销售服务企业、汽车售后服务的工作内容和工作流程、前台管理、配件管理、保险理赔与索赔管理、车间维修管理、客户服务管理、汽车售后服务企业内部管理等。 |
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