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图书信息
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中国银行业百佳、千佳及星级品牌网点创建指南
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| ISBN： | 9787504995711 |
定价： | ￥78.00 |
| 作者： | 周永发著 |
出版社： | 中国金融出版社 |
| 出版时间： | 2018年10月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 312页 |
中图法： | F832.1-62 |
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1839
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2025-10-20
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图书简介 | | 本书分为十章，内容包括：环境管理；服务功能；信息管理；大堂管理；柜面服务与效率；员工管理；服务基础管理；经营业绩；消费者权益保护与社会责任履行等。 |
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