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图书信息
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网络客服
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| ISBN： | 9787517708698 |
定价： | ￥39.90 |
| 作者： | 吴洁，甄小虎主编 |
出版社： | 中国发展出版社 |
| 出版时间： | 2018年07月 |
开本： | 29cm |
| 页数： | 120页 |
中图法： | F713.36 |
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2026-08-21
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图书简介 | | 本书通过网店客服基础、客服常用工具、网络售前客服、售中客服、售后客服、客户关系管理、客服管理和大促客服八个情境的设计，让学生在实际任务中学习和掌握网络客服的基础知识、基本技能、工作流程和沟通技巧，使其具备网络客服的基本素养，为毕业后能尽快进入客服岗位角色，顺利投入岗位工作奠定基础。 |
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