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图书信息
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前厅客房服务与管理
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| ISBN： | 9787568408813 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 刘诗妍主编 |
出版社： | 江苏大学出版社 |
| 出版时间： | 2018年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 271页 |
中图法： | F719.2 |
相关供货商
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2026-10-30
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图书简介 | | 本书通过项目引领、任务驱动的方式，结合不同的案例介绍了前厅客房服务与管理的相关知识。全书共分13个项目，具体内容包括认识前厅部、预订服务、前台接待服务、礼宾服务、住店服务、收银服务、客房定价及经营指标分析、认识客房部、客房清洁及卫生质量控制、客房对客服务、客房设备用品管理、客户关系管理、前厅与客房安全管理。 |
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