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图书信息
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银行业客服中心从业基础知识
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| ISBN： | 9787504989796 |
定价： | ￥59.00 |
| 作者： | 中国银行业协会编著 |
出版社： | 中国金融出版社 |
| 出版时间： | 2017年06月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 24cm |
页数： | 344页 |
中图法： | F830.4 |
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2026-08-21
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图书简介 | | 本书汇集了银行业客服中心从业人员所需学习的各项知识，以服务理念、服务技巧、专业知识和员工成长为主要模块，内容全面，体系合理，注重实用性，并收集了来自客服中心运营一线的丰富案例。 |
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