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图书信息
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绝佳体验:迪士尼打造卓越服务的五大原则:the 5 principles of Disney service and relationship excellence
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| ISBN： | 9787508689357 |
定价： | ￥59.00 |
| 作者： | (美)布鲁斯·莱夫勒(Bruce Loeffler)，(美)布赖恩·T. 丘奇(Brian T. Church)著 |
出版社： | 中信出版集团股份有限公司 |
| 出版时间： | 2018年08月 |
开本： | 22cm |
| 页数： | 312页 |
装祯： | 精装 |
中图法： | F279.712.3 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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1
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库区4
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2025-12-20
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其它供货商库存合计
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218
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2025-12-18
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图书简介 | | 本书结合了两位作者在迪士尼乐园的背景和在提供服务培训方面的经历，总结出I.C.A.R.E.服务模式，并提出了“体验系数”概念。 |
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