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图书信息
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客户关系管理:客户关系的建立与维护
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| ISBN： | 9787302492979 |
定价： | ￥48.00 |
| 作者： | 苏朝晖编著 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2018年05月 |
版次： | 4版 |
| 开本： | 24cm |
页数： | 312页 |
中图法： | F274 |
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2026-08-19
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图书简介 | | 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，从而增强了理论的实用性与操作性。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，具有时代感与本土化的特点，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。 |
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