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图书信息
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民航服务心理
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| ISBN： | 9787030570970 |
定价： | ￥18.00 |
| 作者： | 段娟，牟波主编 |
出版社： | 科学出版社 |
| 出版时间： | 2018年04月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 99页 |
中图法： | F560.9 |
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28
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2026-06-25
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图书简介 | | 本书共分六章，包括民航服务心理学基本知识、旅客的心理、特殊旅客的需求、民航服务沟通、民航服务处理突发事件和民航服务人员的情绪与情商。 |
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