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图书信息
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客户关系管理实务
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| ISBN： | 9787518418527 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 王丽静，张德南，赵星编著 |
出版社： | 中国轻工业出版社 |
| 出版时间： | 2018年03月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 238页 |
中图法： | F274 |
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1002
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2026-02-12
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图书简介 | | 本书共分为认知客户关系管理；识别与开发客户资源；客户满意度和忠诚度管理；客户互动管理；客户数据处理与分析；客户关系管理系统的应用六个模块，其主要内容包括：客户的含义及分类；客户关系的含义及类型等。 |
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