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图书信息
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客户关系管理实务
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| ISBN: | 9787518418527 |
定价: | ¥39.80 |
| 作者: | 王丽静,张德南,赵星编著 |
出版社: | 中国轻工业出版社 |
| 出版时间: | 2018年03月 |
开本: | 24cm |
| 页数: | 238页 |
中图法: | F274 |
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2026-04-06
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图书简介 | | 本书共分为认知客户关系管理;识别与开发客户资源;客户满意度和忠诚度管理;客户互动管理;客户数据处理与分析;客户关系管理系统的应用六个模块,其主要内容包括:客户的含义及分类;客户关系的含义及类型等。 |
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