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图书信息
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值得信赖的顾问:成为客户心中无可替代的人
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| ISBN： | 9787111594130 |
定价： | ￥69.00 |
| 作者： | (美)大卫·梅斯特(David H. Maister)，(美)查理·格林(Charles H. Green)，(美)罗伯特·加弗德(Robert M. Galford)著 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2018年04月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 27,245页 |
中图法： | F274 |
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2026-07-01
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图书简介 | | 本书作者运用“信任等式”剖析了信任感的理性层面和感性层面，描述了建立基于信任的客户关系所必须遵循的五个步骤：委托、倾听、界定问题、构想和履行承诺。 |
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