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图书信息
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服务营销
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| ISBN： | 9787301291818 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 徐岚编著 |
出版社： | 北京大学出版社 |
| 出版时间： | 2018年02月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 335页 |
中图法： | F713.3 |
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2026-01-23
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图书简介 | | 本书分别从服务营销的基本特点和理论框架、服务中的顾客价值管理、服务中的员工-顾客互动管理、服务中的质量管理、服务开发与品牌管理五个方面，全面系统地阐释了服务营销中的核心问题。 |
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