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图书信息
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旅游服务心理学
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| ISBN： | 9787300248837 |
定价： | ￥28.00 |
| 作者： | 李海凤，单浩杰主编 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2018年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 159页 |
中图法： | F590-05 |
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2026-03-20
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图书简介 | | 本教材主要分四个模块，第一模块是项目一，主要让学生对心理学以及旅游服务心理的基本知识有所了解；第二模块是从项目二到项目六，主要是研究旅游者的各心理要素以及心理活动规律，具体包括了旅游者的感知、动机、情绪情感、态度和消费决策的内容；第三模块是项目七，主要研究旅游者在接受旅游服务过程中的一些心理需求、变化以及服务策略；第四模块是项目八，主要是研究旅游企业员工健康的维系，更好地为旅游者服务。 |
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