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图书信息
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淘宝网店金牌客服全能一本通:视频指导版
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| ISBN: | 9787115468994 |
定价: | ¥45.00 |
| 作者: | 大麦电商学院主编 |
出版社: | 人民邮电出版社 |
| 出版时间: | 2018年01月 |
开本: | 26cm |
| 页数: | 220页 |
中图法: | F713.365.2 |
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2026-04-07
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图书简介 | | 全书共9章,主要内容包括:初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。 |
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